• F.A.Q/Вопросы и Ответы/Домены

ДОМЕНЫ

Вопрос: Сколько времени занимает регистрация домена?
Ответ:
В зависимости от доменной зоны и регистратора, регистрация занимает от нескольких минут, до нескольких часов, а регистрация доменов в зонах net.ru pp.ru и org.ru может затянуться до недели. При этом, обычно домен начинает работать не сразу после регистрации, а только после обновления кеша коренных DNS-баз провайдеров, что может занимать до 24 часов.

Вопрос: Напоминаете ли вы о том, что домен истекает и его необходимо продлить?
Ответ:
По возможности напоминаем, но к сожалению такая возможность бывает далеко не всегда, поскольку это зависит так же от Регистраторов и множества других факторов. Именно поэтому, мы не можем гарантировать что вам придет уведомление от нас и рекомендуем без напоминаний, самостоятельно и своевременно продлевать свои домены. Дату истечения домена обычно (но не всегда) можно посмотреть воспользовавшись сервисом проверки доменов - поля paid-till, Expiration Date и т.п. обычно означают дату истечения домена. Так же напоминания иногда приходят от Регистраторов, но гарантировать, что напоминание обязательно придет мы к сожалению не можем.

Вопрос: Я зарегистрировал домен, а как мне привязать его к своему серверу?
Ответ:
В панели управления доменом вам надо будет вписать ваши nameserver'а.
Всю информацию о них вы можете получить у своего хостинг-провайдера.

Вопрос: Я зарегистрировал домен на свое имя, кто-нибудь кроме вас может это узнать?
Ответ:
Да, информация о владельце открыта и общедоступна, ее можно посмотреть с помощью утилиты whois, например на сайте регистратора. В некоторых доменных зонах мы можем предоставить скрытие данных (Whois Protect), при которой нельзя видеть имя регистранта.

Вопрос: В течение какого времени можно продлить домен, если я забыл это сделать вовремя?
Ответ:
В течении 10-ти дней его точно можно продлить, а после этого - если мы его не перепродадим, то еще 30 дней его можно купить по обычной цене, потом ещё 3 месяца по десяти-кратной цене, а потом он поступит в свободную продажу. Поэтому, пожалуйста, старайтесь продлевать домен вовремя, во избежание недоразумений. Данное правило относится к доменным именам в зонах .TLD

Вопрос: Я забыл продлить домен, прошло 10 дней и домен исчез, куда вы его дели?
Ответ:
К сожалению, если домен исчез с вашего аккаунта, значит его купил другой пользователь. Если нет см. пункт выше.

Вопрос: Как посмотреть все домены которые находятся на аккаунте?
Ответ:
Для этого пройдите в меню Domains->Search->Domain Registration Search, ничего нигде не заполняйте, а просто нажмите кнопку Search.

Вопрос: Как проверить прошла ли регистрация домена?
Ответ:
Зайдите в меню My Billing -> Invoices&Debit Notes, если там нет никаких записей, значит все домены успешно зарегистрировались. В меню My Billing -> List Transactions можно подробно посмотреть историю платежа.

Вопрос: Я хочу зарегистрировать через вас домен, что делать?
Ответ:
В первую очередь зарегистрироваться у нас на сайте в биллинге. После того, как вы пройдете регистрацию, вы сможете проверить, не занят ли домен, который вы хотите приобрести. Если не занят, то вы можете добавить домен в корзину и после того, как вы прочтете и согласитесь с нашим правилами, вам будет предложено вписать нужные nameservers, а уже после этого оплатить домен. Через какое-то время домен станет доступным, но не пугайтесь, если прошло два-три часа, а домен все еще не работает, домен может регистрироваться до 24 часов.

Вопрос: Куплю я домен и что, теперь он вечно будет моим?
Ответ:
Нет, обычно срок действия только что купленного домена - один год. Хотя вы можете сразу же при регистрации выкупить его на срок до 5 лет. После этого времени вам надо будет продлить срок его действия. Год продления стоит столько же, сколько новая регистрация домена. Если вы не продлите домен, то сначала он станет неактивным, а через какое-то время будет удален и снова станет возможным для регистрации.

Вопрос: Некоторые фирмы регистрирую домены на себя, вы делаете также?
Ответ:
Нет, все домены ВСЕГДА регистрируются на вас, вы сами вводите всю контактную информацию. Именно поэтому вы всегда застрахованы от любого произвола со стороны регистратора. Если же регистратор регистрирует ваш домен на себя - будьте аккуратны, а лучше просто переезжайте к нам!

Вопрос: А через сколько заработает домен, который я купил?
Ответ:
В течение максимум 24 часа домен начнет полностью функционировать, хотя обычно это все происходит намного быстрее.

Вопрос: Где можно изменить свои данные в профиле?
Ответ:
Для этого Вам нужно выбрать закладку Settings и оттуда перейти в Primary Profile. Эти данные используются как первичные при регистрации домена, но Вы можете создавать профиль для каждого домена отдельно. Для этого выберите закладку Domains и далее Domains Registration -> Contact Management -> ADD.

Вопрос: Как создать свои NS (nameserver) к домену?
Ответ:
Для этого у Вас должен быть как минимум 1 IP (можно купить у нас). Далее заходите в панель управления домена и нажимаете кнопку Modify Child Name Server. В строке Host Name вводите NS1, в строку Ip Address соответственно IP адрес. Тоже самое проделываете со вторым IP, только не забудьте в Host Name указать NS2. После этого Вам нужно прописать только что созданные NS к домену, для этого нажмите кнопку Modify Name Server. Осталось ввести созданнае Вами NS и нажать кнопочку Submit :)

Вопрос: Где прописать NS (nameserver) для домена?
Ответ:
Зайдите в панель управления домена ( Domain Name - Click To Manage ) и нажмите кнопку Modify Name Server. Осталось ввести NS и нажать кнопочку Submit :)

Вопрос: Как на одном домене сменить e-mail? А то меняю и меняется на всех!
Ответ:
Для этого нужно создать новый Контакт, с новым email. Для того чтобы создать контакт выберите закладку Domains и далее Domains Registration -> Contact Management -> ADD.

Вопрос: Зачем вы заблокировали мой домен и что я могу сделать, чтобы вернуть его?
Ответ:
Если мы заблокировали ваш домен, то это значит, что на него пришли очень серьезные жалобы. Обычно мы сначала связываемся с владельцем домена, но если приходит жалоба на Blog Spam или детскую порнографию, то домен закрывается без разговоров. Чтобы вернуть его - свяжитесь с нами, мы постараемся пойти вам навстречу, если вы больше не будете заниматься противозаконными делами.

Вопрос: За что вообще мой домен могут заблокировать?
Ответ:
За все, что является нелегальным: детская порнография, спам в различных вариациях, распространение вирусов, мошенничество и так далее.

Вопрос: Я забыл пароль от аккаунта, как мне его вернуть?
Ответ:
Есть два варианта - либо воспользоваться формой напоминания паролей у нас на сайте, либо, если е-мэйл, который вы указывали при регистрации, уже не работает, обратиться в саппорт и если вы сможете подтвердить, что аккаунт является вашим, мы вернем вам ваш пароль.

Вопрос: Если я добавлю деньги на баланс и они будут лежать там, домен продлится автоматически?
Ответ:
Нет, вы все равно должны будете обновить домен через панель управления, правда теперь уже оплатить продление вы сможете с баланса, а не переводя денежные средства по-новой.