• F.A.Q/Вопросы и Ответы/Реселлерам

РЕСЕЛЛЕРАМ

Вопрос: Можно ли предоставлять тестовый период нашим потенциальным клиентам?
Ответ:
Это возможно, но делать так не рекомендуется, т.к. случаи, когда с тестовых аккаунтов рассылается спам или производятся другие запрещенные действия, встречаются очень часто.

Вопрос: Панель управления WHM (WebHost Manager) для реселлера на английском языке. У Вас есть русификация для нее?
Ответ:
К сожалению, WHM (WebHost Manager) поддерживает только английский язык, но он технический, т.е. запоминается и воспринимается без проблем.

Вопрос: Где можно изменить пароль на WHM (WebHost Manager)?
Ответ:
WHM (WebHost Manager) -> Password Modification. В этом же разделе можно и изменить пароль клиенту.

Вопрос: Как перейти с обычного хостинг-тарифа на реселлерский и при этом зарегистрировать домен?
Ответ:
После авторизации ссылка "Изменить тариф". Находите там сумму и запоминаете ее.
Та же панель, ссылка "Регистрация домена". После регистрации складываете указанную сумму с той, которую запомнили. Оплачиваете по реквизитам на http://www.p-telecom.ru/pay.html

Если заказываемый домен необходимо сделать главным, укажите это в комментариях заявки.

Вопрос: У одного моего клиента нет необходимости в майл сервере. Можно ли его отключить? Если да, то как?
Ответ:
Отключить mail-сервер на отдельном аккаунте невозможно.

Вопрос: В WHM (WebHost Manager) на страничке создания аккаунта для клиента есть список IP адресов. Что выбирать в этом списке?
Ответ:
Auto Assign. В этом случае сайт будет размещен на shared IP, который совместно используется другими сайтами. При выборе же определенного IP адреса, сайту выделится выделенный IP, за который надо платить и на который предварительно надо сделать заказ в биллинг-панели (в комментариях указать имя домена и ip адрес).

Вопрос: При автоматической оплате с Вашего сайта я сразу же получу реселлер-аккаунт?
Ответ:
Нет. Автоматически создается только cPanel-аккаунт. Доступ в WHM (WebHost Manager) (реселлер-панель) сотрудниками тех. поддержки. Дополнительные услуги (выделенный IP и т.п.) также предоставляются вручную.

Вопрос: Являюсь реселлером. Аккаунт моего клиента заблокирован, но я уверен, что этого не делал.
Ответ:
Свяжитесь с технической поддержкой для получения точной информации. Велика вероятность того, что сайт Вашего клиента был заблокирован нами за нарушение правил.

Вопрос: Допускается ли оверселлинг (продажа большего количества места, чем я имею)?
Ответ:
Да, считается только физически занимаемое дисковое пространство.

Вопрос: Возможно ли по FTP управлять своим и клиентскими аккаунтами одновременно (например, передавать файлы между ними)?
Ответ:
Нет.

Вопрос: Вы предоставляете биллинг панель для реселлеров?
Ответ:
К сожалению, нет - биллинг не предоставляем. Мы можем установить её для Вас за дополнительную плату, предоставляем лицензии биллинговой панели BPANEL.