• Публичная оферта на 21 сентября 2009 года.

Данное соглашение составлено для услуги размещения сайтов (хостинг и реселлинг).

ЗАВЕРЯЮ

ИП НЕЩАДИМ Алексей Сергеевич

"21" сентября 2009 г.

Индивидуальный предприниматель Нещадим Алексей Сергеевич, действующий на основании свидетельства № 307250931900023 именуемый в дальнейшем Исполнитель публикует настоящую Публичную оферту о предоставлении услуг по консультированию и информационно-техническому обслуживанию в сети Интернет (далее Услуги, информационные услуги) по предварительной оплате для физических и юридических лиц именуемых в дальнейшем Клиент.

Заключением Договора на условиях настоящей оферты (далее Договор) и безусловным принятием (акцептом) условий Договора признается факт перечисления Клиентом на счет Исполнителя или оплата иным способом и получение Исполнителем средств по Договору (ст.434, 435, 438 ГК РФ):

Акцепт договора

Текст настоящего Договора является Публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
Акцепт Оферты — получение консультирования и атрибутов прав доступа к ресурсам предназначенным для размещения информации в сети Интернет либо к отдельным сервисам и/или оплата заказанных услуг путем предоплаты в порядке, определяемым настоящим Договором.

Акцептирование Заказчиком настоящего Договора означает, что он согласен со всеми положениями настоящего Договора и Приложениями к нему. Предоставление услуг осуществляется в соответствии настоящим Договором и Приложениями к нему.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1. Исполнитель предоставляет Клиенту при условии целевого финансирования консультирование и атрибуты прав доступа к аккаунту, размещённого на сервере Исполнителя и предназначенным для размещения информации Клиента в сети Интернет.

При этом Исполнитель берет на себя ответственность за надлежащее функционирование физического сервера, на котором размещен аккаунт Клиента, сетевого оборудования, обеспечивающего соединение сервера с сетью Интернет, обеспечивает своевременное обновление программного обеспечения на физическом сервере, а также оказывает посильную техническую поддержку в рамках тарифного плана, выбранного Клиентом (Приложение № 2 «Тарифные планы Исполнителя»).

1.2. Как и всем пользователям сети, нашим уважаемым Клиентам надлежит использовать Интернет в соответствии с законами и правилами, установленными для этого вида связи, проявлением учтивости друг к другу и ответственностью. Клиенты Исполнителя должны иметь, как минимум, базовые знания по пользованию сетью, включая и те, без которых нельзя содержать сайт на серверах Исполнителя.
1.3. Исполнитель оказывает своим Клиентам всестороннюю посильную помощь по использованию сервисов в рамках тарифного плана, выбранного Клиентом.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

2.1. Клиент имеет право на:
a)получение качественного обслуживания в соответствии с пунктом 2.4. «а» настоящего Договора;
b)распоряжение своим аккаунтом, предоставленным ему в соответствии с выбранным им тарифным планом, без нарушений условий настоящего Договора и Правил пользования виртуальным аккаунтом именуемых в дальнейшем Правила;
c)получение качественной технической поддержки от представителей службы поддержки Исполнителя в соответствии со статьей 2.4. «d» настоящего Договора;
d)прекращение отношения с Исполнителем с предварительным уведомлением его не менее чем за 2 (две) недели до наступления очередного периода оплаты;
e)получение компенсации в соответствии со статьей 2.4. «е» настоящего Договора.
2.2. Исполнитель имеет право на:
a)временное прекращение услуг Клиенту, если последний не внесет предоплату за следующий период действия договора к моменту истечения срока действия предыдущей оплаты.
b)окончательное прекращение предоставления услуг Клиенту и может удалить его аккаунт (учетную запись) из базы данных, если последний нарушит сроки и/или условия оплаты услуг, просрочив оплату следующего периода действия настоящего договора более, чем на 7 календарных дней. В этом случае для восстановления деловых отношений с Исполнителем Клиенту необходимо возобновить Договор о предоставлении услуг на условиях, определяемых Исполнителем;
c)внесение поправок и добавление новых пунктов в данный Договор и Приложения к нему с обязательным предварительным уведомлением всех Клиентов через интернет-сайт Исполнителя не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу;
d)изменение технических характеристик тарифных планов Исполнителя в любое время с уведомлением Клиентов через интернет-сайт Исполнителя;
e)проведение технических работ на серверах Клиентов с обязательным уведомлением последних не менее чем за 12 часов до проведения работ, при этом Клиент не имеет права на получение какой-либо компенсации за отсутствие сервера в сети в период проведения таких технических мероприятий, если время подобного отсутствия сервера в сети не превышает 300 минут в месяц;
f)уничтожение всех файлов на сервере нарушителя статьи пункта 8 (подпункты: 1, 2, 3, 4, 5) Правил, если со стороны Клиента не предпринято мер по недопущению размещения ресурсов, противоречащих пункта 8 (подпункты: 1, 2, 3, 4, 5) Правил;
g)временное или окончательное приостановление услуг Клиенту без дополнительного уведомления, если последний нарушил пункты 8 (подпункты: 1, 2, 3, 4, 5) Правил, а так же если аккаунт зарегистрирован на подложные данные. временное приостановление услуг в случае игнорирования электронных писем на предупреждения;
h)наложение штрафных санкций на нарушителей настоящего Договора и Правил в соответствии с решением Исполнителя или с настоящим Договором.
i)оставить за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить предоставляемые услуги любому по своему усмотрению.
2.3. Клиент обязуется:
a)своевременно оплачивать очередной период предоставления Исполнителем услуг не менее чем за 3 (три) дня до истечения очередного оплаченного периода предоставления услуг Клиенту в сети Исполнителя. В случае, если оплата не произведена вовремя к моменту истечения срока действия предыдущей оплаты (на счет Исполнителя не поступили необходимые средства), Исполнитель оставляет за собой право временно приостановить (а затем по истечению 7 дней с момента истечения срока предыдущей оплаты окончательно прекратить) предоставление Клиенту услуг и сопутствующих сервисов;
b)использовать сеть Интернет только легальным способом и не переносить на Исполнителя ответственность за ущерб любого рода, понесенный Клиентом или третьими лицами в ходе и результате использования Клиентом сервиса Исполнителя;
c)делать резервные копии своих файлов и иных данных, хранящихся на серверах;
d)самостоятельно охранять от распространения и/или опубликования присвоенные Клиенту (являющиеся конфиденциальной информацией) имя пользователя, идентификационный номер аккаунта/клиента (учетной записи) и пароль. В случае обнародования этой информации ответственность за все действия, произведенные под именем и с паролем Клиента им самим или третьим (третьими) лицом (лицами), полностью лежит на самом Клиенте. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом за ущерб любого рода, понесенный им в связи с утерей своих реквизитов доступа к аккаунту и/или виртуальному серверу;
e)нести полную ответственность и гарантировать, что все материалы и информация, содержащиеся на его аккаунте, не нарушают авторских прав Исполнителя и третьих лиц. Клиенту запрещается распространять бесплатные программные продукты без соответствующего разрешения авторов. Клиенту запрещается вносить изменения в какое-либо программное обеспечение, охраняемое авторскими правами (Perl, PHP, ASP, ColdFusion, MIVA и иные приложения и т.п.), предоставляемые Исполнителем и/или третьими лицами. Модификация и дистрибуция программного обеспечения, предоставляемого Исполнителем и/или третьими лицами, без письменного разрешения Исполнителя или законных владельцев авторских прав запрещается;
f)читать и принимать к сведению информацию, относящуюся к изменениям в Договоре и Приложениях к нему, предоставляемых сервисах, плановых работах по замене аппаратного комплекса и программного обеспечения, а также иную информацию, рассылаемую Исполнителем по основным e-mail адресам аккаунтов клиента или адресам, указанным клиентом в контактных данных и/или публикуемую на интернет-сайте Исполнителя;
g)содержать и своевременно обновлять информацию о себе через соответствующий интерфейс на интернет-сайте Исполнителя в соответствующем разделе сайта.
2.4. Исполнитель обязуется:
a)предоставлять Клиенту услуги в соответствии с выбранными им тарифным планом, возможностями оборудования Исполнителя и настоящим Договором;
b)произвести регистрацию и размещение на ДНС серверах (серверах доменных имен) Исполнителя доменного имени, выбранного Клиентом (при оформлении заказа на услуги поддержки сайтов или в дальнейшем по отдельной письменной заявке в центр поддержки клиентов) на основании заключенных Исполнителем партнерских договоров с аккредитованными регистраторами доменных имен в соответствующей доменной зоне, сроком не менее, чем на 1 год;
c)соблюдать конфиденциальность данных, полученных Исполнителем от Клиента при оформлении заказа или в процессе исполнения настоящего Договора в соответствии с положением «О частной информации в сети компании Партизанск Телеком», размещенном на интернет-сайте Исполнителя;
d)оказывать Клиенту своевременную, качественную посильную техническую поддержку по вопросам, связанным с работой сервера, его сервисов и программного обеспечения, предоставляемого Исполнителем через Стол Помощи - HelpDesk (тикет-система);
e)поддерживать стабильную работу аккаунта Клиента и программного обеспечения на них, обеспечивая полное присутствие сервера клиента в сети не менее 99% времени в месяц;
f)предоставлять Клиенту компенсацию по принятому Исполнителем решению в каждом отдельном случае возникновения внеплановой недоступности тех или иных сервисов на сервере или самого сервера Клиента (за исключением обстоятельств, оговоренных в пункте 8 (подпункты: 1, 2, 3, 4, 5).

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.

3.1. Клиент целевым образом финансирует Исполнителю предоставление Услуг в размере, соответствующем выбранному Клиентом действующему тарифному плану и выставляемому Исполнителем счету.
3.2. При смене Клиентом выбранного тарифного плана на любой другой из действующих у Исполнителя на момент подобного изменения перерасчет средств, оплаченных Клиентом Исполнителю, ведется из расчета полных месяцев, оставшихся до окончания настоящего договора.
3.3. Перерасход места на диске, объема передаваемых данных (трафика) или иных параметров, предусмотренных тарифным планом Клиента, рассчитывается в соответствии с текущими тарифами Исполнителя.
3.4. Исполнитель оставляет за собой право противодействовать неуплате задолженностей и штрафов всеми доступными методами, в том числе и методом удержания доменного имени Клиента и обращением в компетентные органы.

4. РЕШЕНИЕ СПОРОВ.

4.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Исполнителем и Клиентом, не нашедшие своего разрешения на основе данного Договора, решаются путем переговоров, а при невозможности достижения соглашения - в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. Для решения технических вопросов при определении вины Клиента в результате его неправомерных действий, как то: нарушение Правил и/или иных условий данного Договора, Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов.

5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ.

5.1. Исполнитель не может выступать ответчиком, соответчиком и/или свидетелем в суде или любой другой инстанции по делам третьих лиц, стороной в которых является настоящий и/или бывший Клиент Исполнителя, а также по любым обязательствам и расходам, связанным с нарушением положений настоящего договора Клиентов или другими лицами, использующими имя пользователя, идентификационный номер аккаунта (учетной записи); или связанным с использованием сети Интернет посредством предоставляемого Клиенту доступа к ресурсам предназначенным для размещения информации в сети Интернет; или связанным с помещением или передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Клиентом или другими лицами, использующими имя пользователя и/или идентификационный номер аккаунта (учетной записи) Клиента.
Клиент несет ответственность за деятельность, которая происходит в его аккаунте, за все материалы и содержимое своего аккаунта (даже когда материалы и содержимое отправлены другими лицами, у которых есть доступ к аккаунту). Клиент осознает и согласен, что Исполнитель не несет ответственности за материалы и содержимое, отправленные и хранимые в аккаунте Клиента.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за:
a)финансовый или любой другой ущерб, понесенный Клиентом в результате возникновения обстоятельств форс-мажора или иных обстоятельств, препятствующих нормальному функционированию аккаунта Клиента;
b)за любые затраты или ущерб Клиента, прямо или косвенно возникшие в результате использования предоставленного Исполнителем услуг и/или сопутствующих сервисов;
c)невозможность интернет-сервис провайдера (провайдера доступа) Клиента обеспечить качественный доступ к серверам и/или сервисам Исполнителя по тем или иным причинам;
d)дефектов в любом электронном или механическом оборудовании, не принадлежащем Исполнителю;
e)проблем при передаче данных или соединении, произошедших не по вине Исполнителя;
f)за содержание информации, размещаемой Клиентом.
g)уничтожение файлов пользователя вне зависимости от того, было это совершено преднамеренно или случайно. Еженедельное резервное копирование данных пользователя не может на 100% гарантировать то, что файлы будут скопированы в целости и сохранности;
5.3. Для обеспечения максимального качества, совместимости и безопасности сервисов и систем необходимых для обеспечения доступа к информации Клиента в сети Интернет, Исполнитель вправе вносить изменения в технические характеристики тарифных планов с уведомлением Клиента через веб-сайт Исполнителя.
5.4. В случае, оговоренном в пункте 5.2 настоящего Договора, средства, внесенные Клиентом на счета Исполнителя за предоставленние поддержки сайта в сети Интернет, не подлежат полному или частичному возврату;
5.5. При одностороннем расторжении настоящего Договора Клиентом средства, внесенные Клиентом на счета Исполнителя, не подлежат полному или частичному возврату, если Исполнитель не принял иное решение.

6. СРОКИ И ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

6.1. Настоящий Договор между Исполнителем и Клиентом вступает в силу с момента начала целевого финансирования Клиентом предоставления Исполнителем услуг.
6.2. В случае нарушения Клиентом пункта 2.3(а) действие настоящего Договора приостанавливается на срок до 7 календарных дней.
6.3. В случае неоплаты Клиентом услуг в течение сроков, оговоренных в пункте 6.2 настоящего договора, договор считается расторгнутым и все обязательства по нему прекращаются.
6.4. В случае оплаты клиентом услуг в течение срока действия настоящего договора или в сроки, указанные в пункте 6.2. договор считается пролонгированным.
6.5. Любая сторона вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, направив письменное уведомление другой стороне. Договор прекращает свое действие с даты, указанной в уведомлении, но не ранее чем через 2 (две) недели после получения уведомления другой стороной.
6.6. Все Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью и недействительны без него.
6.7. Права сторон по настоящему Договору не могут передаваться или отчуждаться иным образом одной из сторон без предварительного получения письменного согласия другой стороны.
6.8. Договор составлен в двух аутентичных экземплярах и хранится у каждой из сторон.

7. АДРЕС И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ.

«Партизанск Телеком™»
ИП Нещадим Алексей Сергеевич.
ИНН: 250907607034

ИП Нещадим Алексей Сергеевич.
ИНН 250907607034
ОГРН 307250931900023
692864, г.Партизанск, ул.Ленинская д.19-55
ОКВЭД 72.60
Р/с №40802810204050000426
Филиал ОАО "Дальневосточный Банк" г.Находка
КОР.СЧЁТ: 30101810300000000716
БИК: 040510716

Правила пользования виртуальным аккаунтом клиента
«Партизанск Телеком™»
(редакция №2 от 01 июля 2008 года)

8. КЛИЕНТУ СТРОГО ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

1. Размещать веб-сайты:
a. содержащие детскую порнографию;
содержащие пропаганду насилия, фашизма, коммунизма, экстремизма, терроризма, национализма, шовинизма, расовой ненависти и/или провозглашающие одну особенную расу, национальность или пол как превосходящие над другими и/ или объявляющие другие расы, национальности, пол низшими, а также сайты содержащие призывы к свержению законной власти в каком-либо государстве;
b. поощряющие, поддерживающие или пропагандирующие деятельность, нарушающую федеральные, республиканские или местные законы и/или нарушающие российские или международные договоренности;
c. подпадающие под категорию «warez» или файловых архивов, распространяющих материалы, охраняемые законом об авторском праве;
d. пропагандирующие взлом, обход защиты програмного обеспечения (hacking, cracking) или распространяющие пароли к веб-сайтам для взрослых или любым другим платным ресурсам.
Любой сайт, размещенный на наших серверах, подходящий под описание, приведенное выше, будет либо незамедлительно закрыт без дополнительного уведомления и Клиент будет обязан оплатить Исполнителю издержки за очистку места и работу с правообладателями и/или их представителями, либо предоставление услуг по Договору будет временно приостановлено до выяснения обстоятельств и уплаты Клиентом установленного Исполнителем суммы неустойки.
2. Производить действия, включающие:
a. неавторизованное распространение или копирование программного обеспечения (пиратство или «warez») без соответствующих Договоров, разрешающих подобную деятельность;
b. нарушение международных, российских соглашений;
c. обман, способный нанести моральный или физический ущерб;
d. торговлю наркотическими и токсическими веществами без соответствующих разрешительных документов, которые Клиент обязуется предоставить Исполнителю в момент подписания Договора;
e. неавторизованное копирование и распространение файлов, защищенных международным и/или российским авторским законодательством, такие как музыка, видеофильмы, программное обеспечение, эмуляторы и ROMы, защищенные авторским правом;
f. другие действия, нарушающие действующее законодательство Российской Федерации и нормы международного права;
g. использование ботов или любых других программ, запускающихся на сервере удаленную консоль без особой договоренности.
Все остальные нарушения, не описанные выше, рассматриваются отдельно, до установления факта проступка.
3. Злоупотреблять предоставленным Исполнителем аккаунта, совершая следующие действия:
a. взлом - попытки проникновения во внутренние сети Исполнителя или сети и компьютеры, доступные через Интернет, без соответствующего разрешения;
b. использование фиктивных e-mail адресов на серверах в сети Исполнителя или на серверах в сетях третьих лиц;
c. троллинг - рассылка оскорбительных сообщений для получения множественных откликов;
d. мейлбомбинг - рассылка одинаковых по содержанию сообщений в больших количествах на один и тот же e-mail адрес и/или помещение лица в лист рассылки без уведомления и согласия последнего, как и рассылка сообщений, не соответствующих тематике, в большое количество групп новостей;
e. СПАМ – рассылка незатребованных сообщений независимо от их размера и характера лицам, которые не давали своего разрешения на совершение подобных рассылок в их адрес, рассылка незатребованных объявлений и рекламы, не соответствующих тематике, на множественные адреса и/или в группы новостей, а также генерирование большего количества писем, чем при обычном пользовании, без надобности. СПАМ-рассылки жестко наказуемы – вплоть до расторжения Договора со снятием со счета владельца штрафа, определяемого Исполнителем. Под сообщением понимается любое сообщение электронной почты, ICQ, MSN Messenger, AOL Instant Messenger, Yahoo Messanger, IRC, Jabber и других подобных средств/протоколов личного обмена информацией, а также сообщения в гостевых книгах, форумах и т.п.;
f. СКАМ – рассылка СПАМа с информацией о ресурсах, размещенных на оборудовании Клиента через серверы (компьютеры) третьих лиц.
g.произведение любого рода проверок и сканирования портов компьютерных систем в сетях Исполнителя или иных сетях, доступных через Интернет без соответствующего разрешения;
h. произведение любого рода атак на компьютерные системы в сетях Исполнителя или иных сетях, доступных через Интернет. Подобного рода нарушения будут пресекаться Исполнителем путем блокировки доступа к оборудованию Клиента из сети без права получения Клиентом компенсации за время отсутствия его оборудования в сети.
i. сетевой флуд – потребление трафика/сетевых пакетов с/на оборудование клиента в автоматическом режиме.
4. Производить несанкционированное манипулирование деловыми контактами , что включает в себя (но не ограничивается) рассылкой позорящей честь и достоинство, скандальной или личной информации о лице без его на то разрешения, умышленное нанесение морального ущерба, результатом которого может явиться эмоциональный стресс. Кроме того, подобным проступком объявляется и нарушение авторских прав, незаконное копирование и манипуляции торговыми марками и нарушение других прав интеллектуальной собственности.
5. Злоупотреблять системным оборудованием серверов в сети Исполнителя, совершая нарушения, среди которых:
a. установка на сервере программ, которые требуют повышенного использования ОЗУ, ресурсов процессора или места на диске;
b. разрешение использования почтовых серверов, услуг переадресации сообщений и автоответчиков третьим лицам;
c. чрезмерное потребление процессорного времени и/или оперативной памяти (CPU/RAM), определенное Исполнителем.

9. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РЕСЕЛЛИНГА.

Данные правила являются дополнением и неотъемлимой частью Правил предоставления услуг хостинга для клиентов.

Незнание правил не является оправданием к их несоблюдению.

Зона ответственности Партизанск Телеком ограничена программно-аппаратным комплексом и собственными клиентами.

Заказывая реселлерский тариф на пользование хостингом, Реселлер, помимо общих правил, соглашается что:

- Аккаунт будет использован именно для предоставления услуг хостинга либо под нужды студий Веб-Дизайна. Использование реселлерских тарифов для других целей не предусматривается. При обнаружении таких аккаунтов - они блокируются, а клиент информируется о прекращении предоставления услуг.

- Все действия по созданию, обслуживанию и поддержке своих клиентов реселлер обязуется взять на себя.

- Правила пользования хостингом реселлера не могут противоречить правилам пользования во всем, что касается функционирования, лимитов и контента.

- Вся ответственность за своих клиентов, контент их сайтов и их деятельность в пределах мощностей Партизанск Телеком лежит на реселлере. Реселлер обязуется следить за контентом и действиями клиентов и предотвращать случаи нарушения ими правил. В случае обнаружения нарушений, Реселлер обязуется незамедлительно известить представителей Партизанск Телеком о подобном, подробно описав ситуацию и уже предпринятые действия, а также всячески способствовать локализации проблемы.

- Партизанск Телеком обязуется соблюдать конфиденциальность информации клиентов реселлеров, не передавать, не продавать или как-либо иначе не раскрывать ее любому третьему лицу, если это не будет необходимо в рамках исполнения требований правил и закона.

- Все действия клиента реселлера, расцениваемые, как злонамеренные (неразрешенная эмуляция шелла, запуск сторонних бинарников в любом виде и подобное) могут служить поводом блокирования и последующего удаления такого аккаунта, а в некоторых случаях, блокирования и удаления реселлера. Возмещение ущерба от злонамеренных действий полностью возлагается на реселлера.

- Партизанск Телеком имеет право заблокировать аккаунт клиента реселлера в случае обнаружения нарушения правил, в особенности части, описывающей запрещенное и обязуется незамедлительно проинформировать реселлера о таком блокировании. Блокирование может быть снято, если будет указана невиновность клиента, либо реселлер сам поручится за данного клиента. В случае повторных инцендентов с данным клиентом, с реселлера поручившегося за такого клиента взимается штраф в размере оценки причиненного ущерба, аккаунт клиента блокируется и более восстановлению не подлежит.

- Партизанск Телеком оставляет за собой право выборочно, частично или полностью проводить аудит аккаунтов клиентов реселлеров, с целью выявления запрещенного контента и опасных скриптов. По итогам такого аудита, реселлерам могут быть выданы рекомендации либо предписания. Под предписания попадают все случаи грубого нарушения правил хостинга. Предписания должны быть выполнены в срок, в противном случае может быть поднят вопрос о блокировании данного реселлера. Рекомендации носят описательный характер и призваны предотвратить будущие возможные проблемы. Игнорирование их не желательно.

- Партизанск Телеком по собственному расписанию производит резервное копирование информации клиентов реселлера, что не является предпосылкой к отсутствию у реселлера собственных бекапов клиентских аккаунтов. Резервное копирование почтовых сообщений и log-файлов резервному копированию не подлежит. В случаях потери информации по вине Партизанск Телеком, им предпринимаются все необходимые меры для максимально быстрого восстановления информации. Если же, потеря данных была вызвана действиями клиента реселлера или самого реселлера, восстановление данных производится в соответствии с тарифами об оказании дополнительной технической поддержки по запросу в Службу HelpDesk или письму на support[@]p-telecom.ru, со сроком исполнения до 24 часов (если не указано иное). Восстановление данных производится из последней имеющейся в наличии копии архива.

- Партизанск Телеком по предварительному согласию сторон может оказать единовременную, частичную или иную поддержку клиентам реселлера.

10. РАБОТА С ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ КОМПАНИИ:

Работа со службой поддержки, коммерческим отделом, бухгалтерией и иными подразделениями Компании (Партизанск Телеком) осуществляется на интернет-сайте Исполнителя, по тикет системе, за исключением экстренных ситуаций, во время которых интернет-сайт Исполнителя недоступен. В таких случаях связь с подразделениями Компании поддерживается через электронную почту (e-mail) или по контактным телефонам. Поступающие запросы Клиентов обрабатываются в порядке общей очереди.

Жалобы на нарушителей настоящих Правил должны отправляться в Abuse Department (отдел жалоб). Каждая подобная жалоба будет рассмотрена в срочном порядке.

Постоянный адрес настоящих Правил на веб-сайте Исполнителя:
http://www.p-telecom.ru/publicoferta.html
Приложение №2 к Договору/публичной оферте о предоставлении услуг

Утверждено владельцем «Партизанск Телеком™»
ИП Нещадим Алексеем Сергеевичем.
21 сентября 2009 года.

Тарифные планы ХОСТИНГ «Партизанск Телеком™» Исполнителя
(редакция №3 от 21 сентября 2009 года)

Внутренний курс доллара $1=35 руб.

Тарифные планы РЕСЕЛЛИНГ «Партизанск Телеком™» Исполнителя
(редакция №4 от 28 декабря 2010 года)

Тарифные планы АРХИВ* «Партизанск Телеком™» Исполнителя
(редакция №3 от 21 сентября 2009 года)

*Внимание: регистрация новых аккаунтов на тарифные планы: МИНИ, СТАРТ, ОПТИМА, ПРОФИ. САТЕЛЛИТЫ и СВОБОДА на сервере sr.p-telecom.info [US] с 1.10.2009 г. закрыта.
Данные тарифные планы находятся в архиве. Предлагаем перейти на новые тарифные планы. Перерасчёт при переходе из биллинга будет сделан автоматически.

Основные функции и описания представленных тарифных планов и дополнительных сервисов расположены по постоянному адресу http://www.p-telecom.ru

Цены на регистрацию и делегирование доменов расположены по постоянному адресу http://www.p-telecom.ru/domain.html (указаны в условных единицах и рублях).

Оплата производится в российских рублях по курсу, установленному Исполнителем на день оплаты. Специальные акции и скидки действуют ограниченный период времени, определяемый Исполнителем.

Платно предоставляется только место на диске и трафик.
Всё остальное, кроме дополнительных услуг (опций) предоставляется на безвозмездной основе (php, mail-передача электронных сообщений, ftp, panel, etc.) приложенным к выбранному тарифному плану.

11. ОБЯЗАННОСТИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

1. Техническая поддержка обязана:
Обеспечить работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
Оперативно решать все проблемы, влияющие на работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
Реагировать на падения сервиса веб-сервера и решать эту проблему в ближайшие возможные сроки. Сообщать обо всех изменениях на сервере (настройках, замене оборудования и тд) по средствам E-mail рассылки.
В случаи нарушения правил пользования, блокировать аккаунт и оповещать об этом владельца аккаунта по E-mail.
Предоставить всю необходимую информацию для клиента, связанную с настройками сервера (phpinfo, версия ПО и т.д). Восстанавливать данные аккаунта (backup) в случаи их утери (выход из строя жестких дисков, хак-атака и т.д).

2. Техническая поддержка НЕ обязана:
Устанавливать/настраивать для клиента веб-скрипты, которые он по каким либо причинам не может установить самостоятельно. Настраивать Веб-сервер под нужды клиента (если вам нужны индивидуальные настройки, следует выбрать выделенный сервер).
Обучать клиента, как пользоваться серверными приложениями.
Делать Backup данных, в случаи утери их клиентом по причине халатности.
Вести задушевные разговоры по ICQ и E-mail.
Оказывать техническую поддержку третьим лицам.

Служба технической поддержки на письма и звонки, несущие оскорбительный смысл или содержащие слова ненормативной лексики, не отвечает!

12. MONEYBACK (ВОЗВРАТ НЕИЗРАСХОДОВАННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ)

1. Возврат денежных средств MoneyBack.
Наша компания гарантирует возврат неизрасходованных денежных средств (MoneyBack) на услуги размещения и поддержки сайтов.

MoneyBack на дополнительные услуги хостинга, аренду серверов, vps/vds и регистрацию доменных имен не распространяется!

2. Условия возврата денежных средств:
Возврату подлежит только неизрасходованная сумма на биллинг счете (остаток). MoneyBack производится в случае отсутствия нарушений со стороны клиента. В сумму MoneyBack не входят подарочные (бесплатные) начисления со стороны компании. (если таковые имеются). Денежные средства возвращаются в течение пяти дней после их запроса в отделе бухгалтерии.

3. Правила возврата.

Два способа возврата денежных средств:

1. Необходимо сделать запрос в отдел бухгалтерии по E-mail (billing@p-telecom.ru). В письме обязательно указать Ваш номер ID в биллинг системе, логин, пароль, адрес сайта, вложить копию документа в электронном виде, удостоверяющую Вашу личность (паспорт) и реквизиты для возврата денежных средств.
2. Авторизоваться в панели управления счетами (биллинг-система) и подать заявку на MoneyBack (указать реквизиты для возврата и причину отказа от услуг).